Foire Aux Questions

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires internationaux. Les délais de livraison varient entre 7 et 14 jours ouvrés selon la destination et le type de produit. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi.

Vous pouvez suivre l’état de votre commande directement via le lien de suivi reçu par e-mail. Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez vos spams ou contactez notre équipe à contact@damerstore.com.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine. Contactez-nous à contact@damerstore.com pour obtenir les instructions de retour.

Toutes vos transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL et aux plateformes de paiement certifiées Shopify. Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.

Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon les conditions de notre politique de retours.

Oui, nous livrons à l’international. Les délais peuvent varier en fonction du pays et des services postaux locaux. Les éventuels frais de douane sont à la charge du client.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi par e-mail à contact@damerstore.com. Nous nous efforçons de répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.